HOUSEKEEPING

Tes Formatif 6

 

1. Sebutkan dan jelaskan pentingnya peranan Housekeeping

Department di sebuah hotel.

2. Sebutkan dan jelaskan tipe kamar yang ada di hotel.

3. Sebutkan dan jelaskan kode kamar yang dipakai di hotel.

4. Sebutkan dan jelaskan pengelompokan fasilitas kamar hotel.

5. Sebutkan dan jelaskan persyaratan kamr hotel yang baik.

6. Sebutkan dan jelaskan persyaratan seorang Room Attendant.

 

Jawab :

 

1. Pentingnya peranan floor section

-Seksi kamar adalah salah satu seksi disebuah hotel yang menghasilkan

pendapatan paling besar dari hotel tersebut.

-Tinggi rendahnya pendapatan hotel sangat ditentukan oleh kualitas kerja

Seksi Kamar.

-Seksi Kamar merupakan salah satu seksi disebuah hotel yang didalam

melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya harus berorientasi kepada

kepuasan customer ( tamu ).

-Seksi Kamar merupakan salah satu seksi yang bertugas mengelola asset

hotel yang mahal harganya.

-Seksi Kamar merupakan seksi yang paling besar, sebab seksi ini

mengoperasikan jumlah tenaga kerja yang paling banyak.

-Baik buruknya reputasi hotel sangat ditentukan oleh kinarja dan kualitas

dari seksi kamar

 

2. Tipe2 Kamar Hotel

-Standard room

-Superior room

-Deluxe room

-Executive room

-Suite room

-Adjoining room

-Connecting room.

-Cabannas room.

-Inside view room.

-Out side view room.

-Single bed room

-Twin bed room.

-Double bed room.

-Double double bed

room.

-Studio room

-Junior suite

-Honymoon suite

-Presidential suite room

(Penhouse )

 

3. Room sign & terminology

-OD / OC / OCI / O ( occupied ) : Kamar yang dihuni oleh tamu yang terdaftar.

-VD / CO ( checked out ) : Kamar yang tamunya telah meninggalkan hotel setelah

menyelesaikan pembayarannya.

-VC / VCI / V ( vacant ) : Kamar yang siap dijual.

-SO ( sleep out ) : Kamar yang terisi, tapi tamunya tidak tidur dikamar tsb.

-ON ( occupied no lugagge ) : Kamar yang terisi, tapi tamunya tidak membawa

barang.

-DD ( Don’t Disturb ) : kamar yang tamunya tidak mau diganggu.

-DL ( Double Lock ) : Kamar yang di kunci double oleh Front Office dikarenakan ada

sesuatu yang harus diselesaikan oleh tamu.

-OOO/OO ( out of order ) : Kamar yang rusak tidak dapat dijual.

-E ( employee ) : Kamar yang dihuni oleh staf hotel.

 

4. a.Furniture

-Bed

-Night table

-Coffee table

-Arm chair

-Dressing table

-Dressing chair

-TV table

-Lugagge rack

-Sofa

-Credenza

-Dinning table

-Dinning chair

-Writing table

-Easy chair

-Foot stoll

b.Fixture

-Wardrobe

-Kitchenet

-Fulenght mirror

-Dressing mirror

-Bath room mirror

-Dressing lamp

-Night lamp

c.Room equipment

-Television

-AC

-Telephone

-Fax machine

-Computer

-Safety box

-Saving energy box

-Bath tub

-Wash basin

-Toilet bowl

-Bidet

d.Linen

-Sheet ( single / double )

-Pillow cases

-Bed pad

-Bed cover / bed spread

-Bed skirting

-Duvet

-Bath robe

-Yukata

-Glass curtain / day curtain

-Draperies / night curtain.

-Bath towel

-Hand towel

-Face towel / wash towel

-Bath mat

-Shower curtain

e.Guest supplies ( Non give away supplies )

-Compendium

-Service directory

-Don’t disturb sign

-Telephone book

-Room service menu.

-Writing pad

-Tissue paper container

-Room tumbler

-Tooth glass

-Ashtray

-Candle holder

f.Guest supplies ( give away supplies )

-Writing paper

-Envelope

-Ball point

-Brosure

-Telex paper

-Hotel sticker

-Map of city

-Memo pad

-Pencil

-Guest comment

-Sleeper

-Matches

-Laundry bag

-Laundry list

-Valet list

-Soap ( bath soap & hand soap )

-Bath foam

-Shampoo

-Conditioner

-Body lotion

-Mouth wash

-Emeryboard

-Talkum powder

-Parfume

-toilet paper

-Tissue paper

5. Syarat Room Attendant

-Minimal berpendidikan SLTA.

-Sehat jasmani rochani.

-Tidak cacat tubuh maupun mental.

-Sopan dan ramah.

-Pernah mengikuti pelatihan Housekeeping.

-Mempunyai kemampuan berkomunikasi yang baik.

-Menguasai bahasa asing ( Inggris )

-Mempunyai disiplin tinggi.

-Mempunyai tanggung jawab yang tinggi.

-Jujur.

HOUSEKEEPING

Tes Formatif 5

 

1. Jelaskan tehnik melakukan moping yang baik dan benar.

2. Jelaskan prinsip maupun tehnik melakukan kegiatan dusting

yang baik dan benar.

3. Jelaskan tehnik melakukan toilet bowl cleaning yang baik dan

benar.

4. Jelaskan tehnik melakukan window cleaning yang baik dan

benar.

5. Jelaskan tehnik melakukan bathtub cleaning yang baik dan

benar.

 

Jawab :

 

1. Langkah pelaksanaan moping:

-Masukkan mop hair kedalam larutan.

-Peras mop dengan kebasahan sesuai dengan tingkat kotoran dilantai,

dengan menggunakan mop wringer.

-Untuk lantai dengan pengotoran normal, peras mop hingga setengan

kering.

-Mulai mengepel lantai dimulai dari daerah yang paling jauh dari pintu

keluar.

-Arah pengepelan /pekerjaan mundur.

-Pengepelan membuat gerakan angka delapan (figure eight motion).

-Lebar gerakan figure eight motion antara 90 cm – 150 cm.

-Setelah mop kotor, cuci dengan air bersih di bucket biru dan diperas

sekering mungkin.

-Kembali masukan mop kedalam larutan di bucket merah ( kembali

kelangkah pertama ), lanjutkan sampai seleruh pekerjaan selesai.

2. Cara melakukan Dusting ( tanpa bahan pembersih ) :

a. Persiapan

Sediakan 2 buah cleaning cloth , dry cleaning cloth dan damp cleaning

cloth

b. Langkah pelaksanaan :

-Angkat / pindahkan semua benda dari perabot yang akan dibersihkan.

-Bersihkan debu atau kotoran yang menempel diperabot dengan

menggunakan damp cloth.

-Ulangi pembersihan dengan menggunakan dry cloth, sampai perabot

tersebut benar – benar bersih.

-Kembalikan benda / barang yang dipindahkan ketempat semula.

c. Storage

-Setelah selesai digunakan, cleaning harus dicuci dan dikeringkan (dijemur)

-Cleaning cloth yang sudah dikering disimpan ditempat yang sudah

ditentukan.

3.Tahap pelaksanaan :

-Selalu menggunakan hand glove diwaktu membersihkan.

-Guyur / sentor toilet bowl.

-Kurangi air didalam toilet bowl, dengan cara didorong menggunakan toilet

bowl brush.

-Semprotkan toilet bowl cleaner kepermukaan toilet bowl bagian dalam.

-Diamkan untuk beberapa sa’at agar bahan pembersih tersebut bereaksi

dengan kotoran.

-Semprotkan multi purpose cleaner kesemua permukaan toliet toliet bowl (

kecuali bagian dalam ), termasuk tatakan untuk duduk, tutup, tangki air

dan kaki toilet bowl.

-Gosok permukaan yang telah disemprot dengan multi purpose cleaner,

dengan menggunakan sponge khusus, dan dibilas

-Sikat toilet bowl bagian dalam dengan menggunakan toilet bowl brush

dan diguyur.

-Keringkan permukaan toilet bowl bagian luar, maupun perlengkapan yang

lain dengan menggunakan cleaning cloth khusus.

-Bersihkan dan keringkan lantai dibawah toilet bowl.

4.a.Cara membersihkan kaca / cermin yang dapat dijangkau dengan tangan :

-Bersihkan debu yang menempel di kaca / cermin terlebih dahulu.

-Semprotkan glass cleaner kepermukaan kaca / cermin yang akan

dibersihkan.

-Segera ratakan glass cleaner tersebut dengan menggunakan dry cleaning

cloth, jangan menunggu cleaner tersebut mengering.

-Ulangi pembersihan dengan menggunakan glass cloth yang bersih,

sehingga kaca / cermin yang dibersihkan benar – benar bersih dan jernih.

-Disamping cara tersebut diatas, ada cara lain yang lazim digunakan dihotel :

-Basahi dan gosok seluruh permukaan kaca jendela dengan dengan

menggunakan applicator yang telah dibasahi dengan air yang telah

dicampur dengan glass cleaner.

-Jangan menunggu campuran air dan cleaner mengering.

-Segera keringkan campuran pembersih tersebut dengan menggunakan

squeegee, dimulai dari sudut kiri kaca bagian atas, kemudian miringkan

sedikit squeegee tersebut dan ditarik kekanan, sampai sudut kanan kaca

bagian atas, belokan squeegee tersebut kebawah dan ditarik kearah kiri,

kemudian belokan kebawah lagi dan ditarik kekanan dan seterusnya

sampai seliruh permukaan kaca jendela kering.

-Bersihkan sisa- sisa bahan pembersih dengan glass cloth / chemois.

5. Pelaksanaan.

-Semprotkan multi purpose cleaner kepermukaan bath tub dan

perlengkapan yang lain.

-Gosoklah permukaan bath tub maupun perlengkapan yang

lain dengan menggunakan sponge / tapas lunak secara

merata, sehingga semua kotoran lepas.

-Bilas hasil pembersihan dengan air bersih.

-Keringkan hasil pembersihan dengan menggunakan cleaning

cloth,

-Secara periodik, bersihkan peralatan yang lain dengan

menggunakan metal polish cleaner.

HOUSEKEEPING

Tes Formatif 4

 

1. Selain menggunakan bahan pembersih, kegiatan

pembersihan juga memperlukan peralatan pembersih (

cleaning equipment ), jelaskan manfaat peralatan

pembersih tersebut.

2. Guna mendapatkan peralatan pembersih yang baik

diperlukan kriteria tertentu yang harus dimiliki oleh

peralatan pembersih tersebut, sebutkan kriteria apa saja.

3. Seperti halnya banah pembersih, peralatan pembersih

juga dibagi menjadi beberapa kelompok jelaskan masing2

kelompok tersebut.

4. Apa yang harus dilakukan oleh petugas Housekeeping

sebelum menggunakan wet&dry vacuum cleaner untuk

menghisap air, jelaskan jawaban saudara.

 

Jawab :

 

1.-mempercepat proses pembersihan (

effisien waktu ).

-menggunakan sedikit tenaga manusia (

effisien tng manusia ).

-pada periode waktu tertentu, biaya

lebih murah.

-hasil pembersihan lebih baik.

2.-mudah digunakan

-aman bagi sipemakai.

-suku cadang mudah didapat.

-bentuknya sederhana

-mudah dlm segi perawatan.

-kuat & tahan lama ( berkualitas ).

-murah harganya

3.-brush & broom

-container

-linen

-electrical/mecanical equipment

-protective equipment

-supporting equipment

-others equipment.

4.Yang harus dilakukan oleh petugas Housekeeping sebelum menggunakan alat apapun yaitu mengecek kondisi dan kebersihan alat , mengecek kondisi kabel, apakah alat tersebut berfungsi dengan baik atau tidak. Jika ada kerusakan maka petugas Housekeeping tidak boleh menggunakan alat tersebut dan segera melaporkan ke supervisor atau petugas engineering untuk segera ditindaklanjuti.

HOUSEKEEPING

Tes Formatif 3

 

1. Apa tujuan menjaga kebersihan?, jelaskan jawaban

saudara.

2. Guna mempermudah proses pembersihan

diperlukan bahan pembersih ( cleaning supplies ),

jelaskan manfaat bahan pembersih.

3. Bahan pembersih yang baik harus mempunyai

beberapa persyaratan, sebutkan persyaratan

tersebut.

4. Bahan pembersih dikelompokan menjadi beberapa

kelompok, jelaskan masing2 kelompok tersebut.

 

Jawab :

 

1. Tujuan dari menjaga kebersihan : menjaga kesehatan, merawat lingkungan sekitar agar tetap bersih , merawat peralatan, agar lebih enak dilihat.

 

2.- mempercepat proses pembersihan

– hasil pembersihan lebih baik

– melindungi barang yang di bersihkan

 

3.Biodegradable, Solubility, Wetting, pH cleaner harus memiliki sifat keasaman dan kebasaan tertentu ( 6 s/d 10 ), Emulsification, Soil Suspension, Rinsability, Desinfectant, No power fade-out.

 

4.- Solvent : Melarutkan Kotoran.

– Detergent : Melepas Kotoran.

– Chemical Reaction : Merubah Sifat Dan Bentuk Dari Kotoran ( Ada Reaksi Kimia ).

– Abrasive Powder : Membantu Pelepasan

– Kotoran Yang Kuat.

– Couting Chemical : Melapisi.

HOUSEKEEPING

Tes Formatif 2

 

1. Apa pengertian Kesehatan dan Keamanan Kerja itu?

dan apa manfaatnya bagi pegawai hotel?

2. Apa penyebab dasar terjadinya kecelakaan kerja yang

sering terjadi, dan berikan contohnya?

3. Apa penyebab langsung terjadinya kecelakaan kerja

yang sering terjadi, dan berikan contohnya?

 

Jawab :

 

1. keselamatan kerja merupakan sarana atau alat untuk mencegah

terjadinya kecelakaan kerja yang tidak diduga yang disebabkan oleh kelalaian

kerja serta lingkungan kerja yang tidak kondusif. Manfaat K3 bagi pegawai hotel : grroming, hygiene and sanitation, worker habit, protective tools/equipment, mechanical factors, warning clues..

 

2. Penyebab dasar terjadinya kecelakaan kerja :

a. Faktor manusia pribadi, antara lain karena :

– kurangnya kemampuan fisik, mental, dan psikologis

– kurangnya/lemahnya pengetahuan dan ketrampilan/keahlian.

– stress

– motivasi yang tidak cukup/salah

b. Faktor kerja/lingkungan, antara lain karena :

– tidak cukup kepemimpinan dan atau pengawasan

– tidak cukup rekayasa (engineering)

– tidak cukup pembelian/pengadaan barang

– tidak cukup perawatan (maintenance)

– tidak cukup alat-alat, perlengkapan dan berang-barang/bahan-bahan.

– tidak cukup standard-standard kerja

– penyalahgunaan

 

3.Penyebab Langsung terjadinya kecelakaan kerja :

a. Kondisi berbahaya (unsafe conditions/kondisi-kondisi yang

tidak standard) yaitu tindakan yang akan menyebabkan

kecelakaan, (Budiono, Sugeng, 2003) :

– Peralatan pengaman/pelindung/rintangan yang tidak memadai

atau tidak memenuhi syarat.

– Bahan, alat-alat/peralatan rusak

– Terlalu sesak/sempit

– Sistem-sistem tanda peringatan yang kurang mamadai

– Bahaya-bahaya kebakaran dan ledakan

– Kerapihan/tata-letak (housekeeping) yang buruk

– Lingkungan berbahaya/beracun : gas, debu, asap, uap, dll

– Bising

– Paparan radiasi

– ventilasi dan penerangan yang kurang

b. Tindakan berbahaya (unsafe act/tindakan-tindakan yang

tidak standard) adalah tingkah laku, tindak-tanduk atau

perbuatan yang dapat menyebabkan kecelakaan,

– Mengoperasikan alat/peralatan tanpa wewenang.

– Gagal untuk memberi peringatan.

– Gagal untuk mengamankan.

– Bekerja dengan kecepatan yang salah.

– Menyebabkan alat-alat keselamatan tidak berfungsi.

– Memindahkan alat-alat keselamatan.

– Menggunakan alat yang rusak.

– Menggunakan alat dengan cara yang salah.

– Kegagalan memakai alat pelindung/keselamatan diri secara

benar.

 

HOUSEKEEPING

Tes Formatif 1

 

1. Apa yang anda dapat setelah mendapat pelajaran

Personel Image?

2. Mengapa Personel Image diperlukan bagi karyawan

Housekeeping?

3. Apa kaitannya Personeel Image dengan Company

Image?

4. Apa manfaat Personnel Image bagi, pribadi karyawan &

perusahaan?

5. Apa manfaat yang akan anda peroleh setelah

mempelajari housekeeping profesional image?

6. Apa yang dimaksud dengan good grooming itu?

 

Jawab :

 

1. – Mengetahui pentingnya peranan housekeeping bagi perusahaan (hotel)

–  Mengetahui cara bergaul dengan semua orang, dengan sesama karyawan, dengan atasan, dengan tamu, dll.

–  Mengetahui cara beretika yang tepat khususnya dalam bidang bisnis hospitality secara profesional.

 

2. –  Mampu bersikap profesional

–  Memiliki image positive

–  Memiliki motivasi diri yang kuat

–  Mampu berkomunikasi secara profesional

 

3. Profesional Image berhubungan erat dengan company image. Di dalam dunia bisnis image positive haruslah dimiliki oleh setiap karyawan perusahaan, karena akan memberikan dampak yang positive pula bagi image perusahaan dimata pelanggan/customer, termasuk bagaimana menciptakan kesan pertama yang baik dan menerapkan etika bisnis yang tepat dan profesional.

 

4. – Mampu bersikap lebih profesional

–  Mampu memberikan image positive bagi karyawan dan perusahaan

–  Memiliki etika bisnis yang tepat dan profesional

 

5. – Memiliki rasa percaya diri yang tinggi

–  Mampu berkomunikasi secara profesional

–  Memiliki motivasi kuat dalam dunia kerja

–  memiliki image positive dalam setiap situasi dan lingkungannya

–  Tampil lebih profesional dalam setiap keadaan

 

6. – Good Grooming yaitu cara berpakaian dan perawatan tubuh yang baik dan benar supaya terkesan anak dilihat oleh orang lain.

 

 

PSYCOLOGY SERVICE

• TUGAS 1
  Buat ringkasan atas cerita di
  bawah ini dari 3 hal :
  a. kerjasama
  b. motivasi
  c. kepemimpinan

a. We are live as a social human. It means that, we can not live alone, we need someone. So , team work is one of the keyword to achieve a success.

b. Motivation is the important thing to develop a spirit in work world. We can motivate ourself or sometimes we get that motivation by someone or something.

c. In everything we need a leader. Sometimes we can be a leader or we have a leader.
Depends on the situation. When we are being a leader we have to be wise and patient.

 

FRONT OFFICE

Tugas III Front Office Report

Buatlah room count sheet dan room sales recapitulation dari data-data sebagai berikut.

* Total house: 40 rooms

* Rooms occupied yesterday: 29 rooms

* Room departure today: 8 rooms

* Room arrival today: 7 rooms

* OOO rooms: 409, 507

* Complimentary room: 302 (0/1) nl

* House use: 301(1/0) usa

* Room occupied today: 28 rooms

* Room occupied by rate, rate inclusive 21% tax and service

Rp. 363.000 : 305(2/0), 306(1/1), 307(2/0), 308(1/1), 309(1/1) , 310(1/1)

 

Rp. 400.000 : 405(1/0), 408(0/1)

 

Rp. 500.000 : 403(1/1), 404(1/1), 410(1/1)

 

Rp. 525.000 : 603(1/0)

 

Rp. 600.000 : 504(1/1), 505(2/0), 506(1/0), 509( 1/0), 510(1/0), 604(1/0), 605(1/0)

 

 ANSWER

ROOM COUNT SHEET

DAY/DATE:………………………………………………

Room No	Type	M	F	Room rate	Nat	Room No	Type	M	F	Room rate	Nat
301	SUP					501	SUITE	1	0	800.000
302	DLX					502	SUITE	1	0	800.000
303	DLX					503	SUP
304	DLX					504	SUP	1	1	600.000
305	SUP	2	0	363.000		505	SUP	2	0	600.000
306	SUP	1	1	363.000		506	SUP	1	0	600.000
307	SUP	2	0	363.000		507	SUP
308	SUP	1	1	363.000		508	SUP
309	SUP	1	1	363.000		509	SUP	1	0	600.000
310	SUP	1	1	363.000		510	SUP	1	0	600.000
Total		8	4	2.178.000		Total		8	1	4.600.000
401	SUITE					601	SUITE	1	0	800.000
402	SUITE					602	SUITE	1	0	800.000
403	DLX	1	1	500.00		603	DLX	1	0	525.000
404	DLX	1	1	500.00		604	DLX	1	0	600.000
405	DLX	1	0	400.000		605	DLX	1	0	600.000
406	DLX					606	SUITE	1	0	800.000
407	DLX					607	SUITE	1	0	800.000
408	SUP	0	1	400.000		608	SUITE	1	0	800.000
409	SUP					609	SUITE	1	0	800.000
410	SUP	1	1	500.00		610	SUITE	1	0	800.000
Total		4	4	2.300.000		Total		10	0	7.325.000

Prepared by:……………………………… Approved by :………………………………………

	Today	%
Occupied Room	28	70 %
House Use	1	2.5 %
Vacant	8	20 %
Out of Order	2	5 %
Complimentary	1	2.5 %
Total Room	40	100 %
Room Revenue	16.403.000
No. of Guest	39
Room Average	585.821.428
Guest Average	420.589,74

 

 

Note :

1.Room Average = Total Room Revenue : Total Room Sold

2.Guest Average = Total Room Revenue : No. of guest

 

Rp. 800.000 : 501(1/0), 502( 1/0), 601(1/0), 602(1/0), 606(1/0), 607(1/0), 608(1/0), 609(1/0), 610(1/0) 

FRONT OFFICE

TUGAS II GUEST COMPLAINT

Berikut ini adalah artikel tentang keluhan tamu yang terjadi dihotel, sebutkan ada beberapa tipe keluhan yang dihadapi tamu dan jika anda Supervisor langkah apa saja yang sebaiknya anda lakukan agar persepsi tamu tentang pelayanan hotel akan baik.

Pertama kali saya menginap di hotel ini, saya datang dengan tiga tamu asing, sesampainya di hotel, ketika kami ingin check in, ternyata tipe kamar yang kami pesan tidak sesuai, kami menginginkan dua kamar yang connecting namun diberikan dua kamar yang berhadapan. Kami melaporkan kejadian ini kepada Manajer yang bertugas namun keluhan ini tidak ditanggapi dengan baik oleh Manajer dan kami tetap menginap dihotel tersebut karena perusahan kami mengadakan seminar disana.

Suatu saat, saya mengirim seorang tamu untuk menginap di hotel yang sama. Kebetulan Bali sedang musim hujan. Kamar tamu saya kebanjiran air hujan. Anehnya, tamu saya juga mendapat perlakuan yang kurang menyenangkan.

Kali ini seorang teman meyakinkan saya untuk mencoba lagi menginap di hotel tersebut. Saya terbujuk. Tapi ketika saya check in, ternyata kamar saya belum siap. Terpaksa saya makan siang dulu sambil menunggu.

Tapi setelah menunggu satu jam lebih, kamar yang saya tempati ternyata bermasalah pula, AC dikamar sangat berisik, sprei/sheet tempat tidur yang digunakan tidak bersih. Terpaksa, lagi-lagi saya mengeluh, dan akhirnya diberikan kamar baru yang tidak lebih baik.

Answer

1. Mechanical complaint : AC rusak, sheet kotor

2. Attitudinal complaint : keluhan tidak ditanggapi dengan baik, perlakuan kurang ramah terhadap tamu,

3. Service related problem : ketidaksesuain pesanan kamar, kamar belum dibersihkan

4. Unusual complaint : kamar kebanjiran,

Agar keluhan tamu dapat diselesaikan dengan baik, maka langkah-langkah yang perlu dilakukan adalah sebagai berikut :

1. Mendengarkan dengan pikiran terbuka
2. Tunjukkan perhatian secara khusus dan menanggapi keluhan secara serius
3. Berikan penjelasan/petunjuk sesuai dengan wewenang kita
4. Ambil tindakan yang tepat
5. Mencatat keluhan tamu beserta penyelesaiannya secara rinci di log book

FRONT OFFICE

SOAL I TUGAS MATERI CASHIER

I. Petunjuk pengerjaan, berdasarkan surat jaminan ini dan informasi transaksi dibawah ini, persiapkanlah tagihan untuk tamu tersebut.

II. Transaksi

Date/reference Transaction Amount

Deposit for others Rp. 2.000.000

July, 21/231 Local call Rp. 14.090

July, 21/345 Dinner Rp. 367.500

July, 21/232 Interlocal call Rp. 49.998

July, 22/231 Local call Rp. 24.567

July, 23/343 Room service breakfast Rp. 195.078

July, 23/500 Laundry Rp. 69.000

July, 24/440 Minibar Rp. 135.000

 

III. Surat Jaminan.

SURYA MAJU PERDANA

JLN. SRIKANIA 215 JAKARTA,

Telp/Fax 021-7654668 /021-76589999 Website: http://www.ptsuryamaju.com

 

RE: Guarantee letter

To:

Front Office Manager

Permadani Hotel

Jl. Srikaya no.215 Jakarta

 

Dear sir/mam,

Regarding the agreement between us about the accomodation here in after would be recommended to my guest stay in your hotel. The guest under specification as follows:

Name : Ms. SACHIKO PUCCA

Position : Sales & Marketing Manager

Type of room : 1 Royal suite

Number of person : 1 pax

Room rate : US $ 105++ include buffet breakfast

Arrival date : July 21,2011

Departure date : July 25,2011

Special request : Non smoking floor & quite room

 

During her stay room + breakfast will be paid by our company.

Thank you for your good cooperation.

 

Jun 27, 2011

Sincerelly yours

 

Mr. HIDETOSHI MAKATA

President director

 

ANSWER

 

1. Master Bill

Master Bill

PT. Surya Maju Perdana

#2801 Sachiko,ms (1) US $ 105 25/7/2011

C/A 21/7/2011

 

Room rate : Rp. 945.000

Service 10% : Rp. 94.500

Rp. 1.039.500

Tax 11% : Rp. 103.950

Rp. 1.143.450

 

Date	Description	Charge	Credit	Balance
21/7/2011 22/7/2011 23/7/2011 24/7/2011	Room Charge Room Charge Room Charge Room Charge	Rp. 1.143.450 Rp. 1.143.450 Rp. 1.143.450 Rp. 1.143.450		Rp. 1.143.450 Rp. 2.286.900 Rp. 3.430.350 Rp. 4.573.800

 

*US $ 1 =Rp. 9000

 

 

 

2. Extra Bill

Extra Bill

PT. Surya Maju Perdana

#2801 Sachiko,ms (1) US $ 105 25/7/2011

P/A 21/7/2011

 

Date	Description	Charge	Credit	Balance
21/7/2011 21/7/2011 21/7/2011 22/7/2011 23/7/2011 23/7/2011 24/7/2011	Local call Dinner Interlocal call Local call Room service breakfast Laundry Minibar	Rp. 14.090 Rp. 367.500 Rp. 49.998 Rp. 24.567 Rp. 195.078 Rp. 69.000 Rp. 135.000		Rp. 14.090 Rp. 381.590 Rp. 431.588 Rp. 456.155 Rp. 651.233 Rp. 720.233 Rp. 855.233

 

*US $ 1 =Rp. 9000